张某诉某国际大酒店安全保障责任纠纷案

案件事实

2023年10月1日，12岁未成年人张某随父母入住某国际大酒店。当晚酒店举办大型亲子活动，现场未设置有效分流通道且安保人员严重不足。20时许，人群突然拥挤，张某被卷入踩踏漩涡，经抢救无效死亡。事后，张某父母向文旅局投诉酒店安全管理缺失。调取监控视频显示，事发前已有明显拥堵预兆，但酒店方未启动应急预案，亦未及时疏散人群。张某父母起诉要求赔偿，但因张某系未成年人且父母收入证明不全，误工费具体金额暂无法确定，需结合当地标准酌定。

审理过程

一审法院委托司法鉴定中心对死亡原因进行鉴定，确认系机械性窒息死亡。庭审中，双方就是否尽到安全保障义务产生争议。法院结合监控视频、现场照片、投诉记录等证据，重点审查酒店方在人流高峰期的管控措施。经法庭调查，认定酒店方在组织大型活动时未采取必要的安全保障措施，存在重大过错。

判决结果

判决某国际大酒店承担全部赔偿责任。鉴于酒店方未尽到民法典第1198条规定的安全保障义务，且无直接第三人侵权，酒店方承担全部侵权责任。判令酒店方赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等共计120万元。关于误工费，因金额未确定，法院参照当地同行业平均工资标准，酌定支持父母处理丧葬事宜期间的误工损失1.5万元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

案件意义

本案明确了酒店等经营场所在举办大型活动时，对未成年人等特殊群体负有更高的安全保障义务。监控视频作为关键证据，直观还原了管理人未尽义务的过程，为认定经营者补充责任或全部责任提供了实证支撑，警示公共场所管理者需建立严密的应急疏散机制。