张某诉某机场管理有限公司公共场所安全伤害纠纷案

案件事实

2023年10月12日，72岁的张某前往某国际机场乘坐航班。在机场大厅参加某航空公司举办的旅客回馈抽奖活动期间，人群拥挤。张某在排队过程中，因地面湿滑且未注意脚下，不慎摔倒。摔倒时头部撞击地面，导致颅脑损伤，经诊断为脑挫裂伤及颅内出血，住院治疗20天，产生医疗费、护理费等损失。张某事后与机场方协商赔偿，但双方就是否存在设施维护不当或第三人侵权及责任比例产生分歧，遂诉至法院。张某主张机场未尽安全保障义务，且现场存在其他旅客推搡行为。

审理过程

本案经一审审理。法院委托专业机构对事发区域地面摩擦系数进行鉴定，结果显示符合国家标准，但事发前保洁人员未及时清理积水。同时，法院查明现场确有第三人推搡行为，但无具体行踪。张某作为完全民事行为能力人，对自身安全注意义务不足。法院综合考量各方过错程度，组织双方进行调解未果，依法作出判决。

判决结果

法院认定某机场管理有限公司虽设施符合标准，但未及时清理积水，未尽到合理的安全保障义务，承担次要责任；第三人侵权导致事故发生，承担主要责任；张某自身未注意观察，存在一定过错，自行承担部分责任。综合判定，第三人承担50%责任，机场方承担30%责任，张某自担20%责任。经核算，张某各项损失共计15万元。判决某机场管理有限公司赔偿张某误工费、护理费、医疗费等共计4.5万元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百65条、第一千一百98条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第七条

案件意义

本案明确了群众性活动中经营者安全保障义务的边界，特别是设施维护与即时风险排除的责任。在涉及第三人侵权与经营者责任竞合时，法院依据过错程度合理划分责任比例，既保护了老年人等弱势群体的合法权益，也督促公共场所管理方提升精细化管理水平，具有较好的示范意义。