张某诉某国际机场管理公司公共场所安全损害责任纠纷案

案件事实

2023年5月12日，游客张某在某国际机场乘坐上行自动扶梯。扶梯运行中突然急停，张某因未紧握扶手且低头看手机，身体失衡摔倒，导致右腿骨折。事后，张某通过机场服务热线投诉，要求赔偿。机场方调取监控视频显示，张某摔倒前确实存在未抓扶扶手的行为，但扶梯急停无预兆，且现场无工作人员及时疏导。张某住院治疗，经鉴定构成十级伤残。双方就是否存在管理疏忽、张某自身过错比例及护理费、精神损害抚慰金等赔偿项目金额未确定达成一致，遂诉至法院。

审理过程

一审法院受理后，组织双方进行证据交换。法院重点审查了监控视频记录的事故瞬间、机场方是否履行安全保障义务以及张某的过错程度。双方就是具体赔偿金额（含护理费、残疾赔偿金等）未能协商一致，请求法院依法判决。

判决结果

法院经审理认为，机场作为管理人未尽到严密的安全保障义务，扶梯急停存在瑕疵，应承担主要责任；张某未紧握扶手，存在自身过错，应承担次要责任。酌定机场承担70%责任，张某自担30%。判令机场赔偿张某医疗费、护理费、残疾赔偿金等共计人民币185,000元。

涉及法律

《中华人民共和国民法典》第一千一百98条；《中华人民共和国民法典》第一千一百73条

案件意义

本案明确了公共场所管理人对设施安全的兜底保障义务，同时强调受害人自身注意义务对责任分担的影响。通过监控视频还原事实，细化了“管理人”与“受害人”过错比例的司法认定标准，对同类扶梯事故具有典型指导意义。