『2023』淘趣案001：会员专属价暗藏玄机

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买某进口面霜时发现，该商品标价1999元，同时存在'会员价1299元'的促销标签。李女士此前为该店铺老客户，曾多次购买同款商品均按原价支付。购买当日，店铺客服多次强调'仅限老会员享受优惠'，但未说明原价变动规则。结账后李女士发现，非会员用户实际支付1599元，而该价格在商品详情页未予展示。通过比对历史价格数据，发现商家在2023年3月曾将商品标价调整为1499元，但删除了历史价格记录。李女士认为商家通过虚假会员价诱导消费，且未明确告知价格调整规则，遂向市场监管部门投诉。审理过程中，平台提供会员系统后台数据，显示该商品在促销期间确实存在价格差异，但未能证明已履行告知义务。

审理过程

法院认定商家存在价格欺诈行为，要求平台核查会员价公示规范性。平台表示已对涉事店铺进行警告并下架违规页面。

判决结果

支持消费者全额退款并要求商家承担维权合理费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确会员价促销需公示历史价格及适用条件，强化电商平台对商家行为的监管责任。