"双十一"虚构原价案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买某进口精华液，页面显示原价2800元，划线价2980元，最终售价880元。李女士注意到该商品在其他平台同类产品价格长期稳定在1200元区间，遂怀疑店铺存在虚构原价行为。下单后反复查看页面发现，所谓原价实为店铺自设的虚假标价，且无任何第三方价格证明。联系客服要求解释时，商家仅以"活动期间价格调整"为由推诿。李女士通过平台投诉并提交历史价格截图，发现该商品在2022年双十一期间从未以2980元价格销售过。平台介入调查后，确认商家存在明显的价格欺诈，最终要求商家补足差价并赔偿。

过程中涉及跨平台价格对比、历史价格数据核实等关键证据，揭示部分商家利用平台规则漏洞进行虚假宣传。案件涉及《消费者权益保护法》第55条关于价格欺诈的规定，以及《网络交易监督管理办法》对促销信息真实性的要求。

审理过程

法院审理认为商家虚构原价构成价格欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条判决商家承担三倍赔偿责任。

判决结果

支持全部诉请，判决商家退还货款并支付三倍赔偿金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

警示商家需规范促销标价行为，建立价格公示机制，维护消费者知情权。