空调价格标错纠纷案

案件事实

2023年9月，王某在京东平台下单某品牌空调，商品页面显示原价2999元现价1999元。下单时因系统故障显示实际支付金额1999元，王某支付后发现系统自动调整为2999元。商家以"价格标错"为由要求取消订单，称王某"恶意下单"。王某主张系平台系统错误，商家应按实际支付金额发货。经核查，商品价格在30分钟内曾出现两次异常波动，商家未及时修正标价。案件涉及价格标错责任认定及消费者权益保护。

审理过程

法院审查平台价格监控机制，认定商家未履行价格提示义务。消费者提交支付凭证及价格历史记录作为证据。

判决结果

判决商家继续履行合同，按1999元价格发货并承担运费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

确立电商平台对价格异常变动的监管责任，防止商家利用系统漏洞损害消费者权益。