3C数码价格标错纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在拼多多平台某跨境电商店铺购买无线耳机，商品详情页显示预售价299元，但支付时系统弹出实际金额599元。店铺客服解释为‘库存紧张临时调价’，并坚称未违反规则。陈某发现该商品在下单前1小时曾出现299元的低价活动，但结账时价格已被修改。平台查看订单记录发现商品标价存在矛盾，商家未提前告知价格调整。陈某投诉后，店铺以‘系统错误’为由拒绝退货，平台仅退款未赔偿损失。陈某认为商家故意制造价格差诱导下单，遂以虚假宣传为由提起诉讼。

审理过程

平台调取商品页面快照及订单数据，确认存在价格波动但未明示调整规则。

判决结果

法院支持消费者退款请求，但因无证据证明商家主观恶意，未支持三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

界定价格标错与主观欺诈的认定边界，强调商家应确保展示价格的准确性。