李某诉某服饰品牌满减规则案

案件事实

2023年11月，消费者李某在淘宝平台购买某服饰品牌的‘双11’大促商品‘羊毛大衣’时，商家页面显示‘满1000减300’活动，李某抢购了价值1200元的优惠券。付款时系统提示需使用优惠券，但结账页面显示实际支付金额为1399元，因商品价格在订单生成后被调整为1599元。李某多次联系客服，发现优惠券仅适用于原价1200元的商品，而实际付款价已超出优惠券使用范围。该品牌为平台自营店铺，商品页面未明确标注优惠券适用条件及价格变化时间点。李某认为商家存在虚假宣传，要求全额退款及三倍赔偿。经调查，商家在活动期间通过调整商品标价，导致优惠券无法适用，且未提前告知用户价格变动规则。

审理过程

法院调取了商品页面历史记录，发现优惠券适用条件在活动前未公示。商家承认调整价格但认为用户未仔细阅读条款，平台未充分履行审核义务。

判决结果

法院支持李某退款诉求，认定商家构成虚假宣传，判决其赔偿损失300元，平台承担20%的连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

本案警示电商平台需强化促销活动规则的透明度，避免消费者因信息不对称受损。