抖音直播会员价歧视案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在抖音直播间购买某服饰品牌卫衣，作为老用户发现其支付的会员价399元远高于普通用户价格299元。该直播间明确标注"会员专属价，仅限新注册会员"，但陈某的会员账号已连续使用3年。经核实，商家在直播中采用动态定价策略，针对不同用户群体设置差异价格，且未在商品详情页显著位置提示价格差异规则。陈某在支付后通过直播回放发现价格歧视行为，要求退款并举报商家。该服饰商品系平台自营商品，商家辩称会员价为营销策略，不属于价格欺诈。

审理过程

法院依据消费者提交的会员等级证明及直播录像，确认价格歧视事实。审查平台是否履行告知义务及商家定价行为是否符合法律规定。

判决结果

支持全额退款，判令商家赔偿200元并修改定价策略。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

明确平台自营商品不得实施差别定价，维护消费者公平交易权。