直播满减陷阱案

案件事实

2023年7月，李某在抖音直播间购买某品牌无线蓝牙耳机，主播宣称"满200减50优惠券已发放，下单即用"。李某在直播中抢购成功，支付时发现实际需支付229元，优惠券显示"满300减50"但商品实际价格仅229元。经调查，该店铺在直播中未明确告知优惠券使用条件，且该优惠券仅适用于特定商品组合，而单件商品无法满足使用门槛。消费者多次联系客服均被以"系统错误"推诿，直至订单生成后才告知优惠券不可用。该商品在店铺历史成交记录中从未出现过满300元的单价，直播间展示的优惠信息存在明显误导性

审理过程

消费者向平台提交直播录像、优惠券截图及聊天记录，平台要求商家72小时内作出说明

判决结果

支持消费者全额退款并赔偿实际损失30元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

明确直播带货中优惠券使用条件的告知义务，界定虚假宣传的认定标准