会员价暗升纠纷案

案件事实

2023年6月，王先生作为京东PLUS会员在京东平台购买某品牌电动牙刷，原会员价显示为399元，但结账时发现价格上涨至499元。平台客服解释称'会员价为活动专属价格'，而该商品在非会员时段的标价实际上比活动前还高。王先生查阅历史订单发现，该商品在2022年11月的非促销期价格为469元，而此次促销活动期间非会员价却变为519元。商家拒绝退货并声称会员价需通过积分兑换，实际操作中却未明确告知兑换规则。此行为导致老用户产生被区别对待的误解，引发争议。

审理过程

法院要求平台提供会员价公示的完整证据，判定商家存在虚假宣传。

判决结果

支持消费者三倍赔偿主张，判决商家退还差价并支付1197元赔偿金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

填补会员权益宣传规范空白，强调商家应明确区分不同用户的价格政策。