直播满减规则争议案

案件事实

2023年9月，消费者王女士在抖音直播中观看某3C数码商家促销，主播宣称购买蓝牙耳机可领取满1000减200的优惠券。王女士在直播期间抢购价值899元的耳机，成功获得优惠券后发现无法使用。经核实，该优惠券仅限特定时段使用，且需满足额外条件，而商家在商品页面未标注完整规则。平台虽有相关条款，但未在直播中明确提示。消费者多次联系客服无果，最终向市场监管部门投诉。调查发现商家存在故意隐瞒优惠券使用限制的行为，导致消费者产生信赖利益损害。

审理过程

市场监管部门约谈商家，要求其提供优惠券发放规则证据。

判决结果

判决商家退还商品款并赔偿维权费用，支持部分三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第27条

案件意义

强化直播带货中优惠信息的明确性要求，规范商家营销行为。