拼多多虚拟商品隐藏收费案

案件事实

2023年8月，消费者李先生在拼多多平台购买某游戏点卡，页面显示‘全场满200减30’，实际支付170元。但订单备注显示需额外支付12元‘虚拟商品服务费’，导致总金额达182元。商家在商品详情页未提及任何服务费，仅在结算页以极小字号标注‘可能产生其他费用’。李先生认为该费用属于虚假宣传，要求全额退款。商家以‘服务费为平台政策’为由拒绝，案件涉及虚拟商品类交易，平台为拼多多，商家为第三方入驻商家，金额为小额（182元）

审理过程

法院审查订单全流程，认定服务费未在交易前明确告知，违反《电子商务法》第38条公示义务。

判决结果

支持消费者退款请求，判决商家全额退款并赔偿维权费用80元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第425条

案件意义

强调虚拟商品交易中隐藏费用的告知义务，避免消费者因信息不对称受损。