标价错误纠纷：扫地机器人订单被单方面取消

案件事实

2023年11月，消费者张某在亚马逊海外购平台购买某日本品牌扫地机器人，商品页面显示价格399元并标注'限时特惠'。下单时系统显示折后价299元，张某支付后商家突然以'价格标错'为由拒绝发货，称系统故障导致错误显示。张某提交支付凭证及页面截图，主张商家故意虚标价格。平台核查发现商家确实因系统错误导致标价错误，但未及时修正或通知消费者。案件涉及跨境交易中价格标错的处理标准，张某主张合同无效并要求赔偿运费及精神损失费。商家试图以'系统错误'免责，但未能提供有效证据证明其主观无过错

审理过程

法院认定商家未尽合理注意义务，判决商家双倍返还货款并承担运费

判决结果

支持退款及三倍赔偿，共计1198元

涉及法律

《民法典》第148条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立电商经营者对价格标错负有主动核查义务