家电价格标错纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王某在京东平台购买某品牌扫地机器人，查看商品详情页时发现原价显示3999元，活动价2999元。下单时系统提示'价格已调低，确认购买'，王某支付定金200元后等待发货。8月3日商家突然通知订单异常，称'价格标错导致系统错误'要求取消订单。王某提供支付记录和价格对比截图证明商品确有折扣，商家却以'系统自动触发价格保护机制'为由拒绝发货。该商品在淘宝平台同款商品价格始终为2999元，商家行为涉嫌利用价格标错进行不当牟利。

审理过程

经平台介入调查，确认商品价格在活动期间确实存在标错情况，但未能证明王某存在恶意下单。

判决结果

法院支持王某主张，判令商家退还定金并赔偿因价格标错产生的交通费用损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

确立价格标错情形下商家单方取消订单应承担违约责任的裁判标准。