抖音直播间‘满200减50’优惠券纠纷案

案件事实

2023年8月12日，消费者陈某在抖音某美妆直播间抢到‘满200减50’优惠券，购买三支口红（单价150元）后结账时发现实际支付金额未达优惠门槛。商家声称优惠券仅适用于指定商品，但商品页面未明确标注。陈某查看订单详情发现，该优惠券实际仅适用于单价300元以上的商品，且未在直播间规则中说明。平台虽提供‘优惠券使用规则’弹窗，但陈某误以为适用于所有商品。因多次补货仍无法使用，陈某以商家虚假宣传为由投诉。商家辩称已履行告知义务，但无法提供有效证据证明规则展示清晰。

审理过程

法院采信消费者提供的直播间截图与聊天记录，认定商家未充分履行优惠券使用告知义务。

判决结果

部分支持诉讼请求，判令商家退还优惠券未使用的50元金额，驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

强调直播电商中优惠规则说明的显著性要求，防止消费者因信息误解受损。