闲鱼二手包隐藏运费纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者王某在闲鱼平台通过私聊购买一件二手LV手提包，卖家在聊天中明确标价2800元，且未提及任何附加费用。王某支付2800元后，卖家要求额外支付300元‘特殊包装费’，并声称‘平台规则需加收运费’。王某质疑该费用未在商品页面公示，拒绝支付。卖家随后以‘用户未按说明付款’为由拒绝发货，并申请平台拦截订单。王某通过平台举报卖家违规行为，发现该商品详情页未在‘交易说明’中列出运费及包装费信息，且平台未强制要求卖家披露此类费用。王某最终通过投诉获得平台赔付，但因卖家已收取部分款项，需自行追回。

审理过程

平台调查后认定卖家未履行费用公示义务，依据《网络交易监督管理办法》进行处罚并协调赔偿。

判决结果

法院支持消费者全额退款，判定卖家需承担未公示费用的法律责任。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《民法典》侵权责任编

案件意义

警示二手平台需强化对卖家附加费用的监管，避免消费者因信息缺失产生纠纷。