拼多多面膜满减券无法使用案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在拼多多平台参与某品牌面膜的‘秒杀活动’，抢购到一张‘满300元减50元’的优惠券。活动页面明确显示该券有效期为7天，并可在结算时抵扣。李女士以298元价格下单20盒面膜（单价14.9元），订单金额合计596元，使用优惠券后实际支付546元。然而，当她尝试使用优惠券时，系统提示‘优惠券已过期’。经核实，该优惠券实际有效期仅24小时，且商家未在页面显著位置标注使用条件。李女士多次联系客服，商家以‘系统BUG’为由拒绝退款，后平台介入调查发现商家存在恶意标注优惠券时间的行为。

审理过程

法院审理认为商家未履行优惠券使用条件的明确告知义务。

判决结果

支持消费者全额退款并主张三倍赔偿，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第10条

案件意义

明确电商平台及商家需对优惠券规则进行显著提示，防止消费者因信息不对称受损。