数码旗舰店划线价欺诈案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生在京东平台某数码旗舰店购买无线降噪耳机，商品页面显示'原价1299元，现价599元'。经核查，该商品2022年从未在京东售价超过699元，且2023年9月该店铺曾将价格定为699元。商家在双11促销前故意将历史低价标为'原价'，配合'现价'折扣制造虚假优惠效果。陈先生通过比价软件发现价格异常，要求退款时遭商家以'价格调整属正常市场行为'拒绝。平台介入后发现商家存在伪造价格记录行为，且'原价'标签未标注时间范围。该商品成交金额为599元，属于大促期间的典型价格欺诈案例。

审理过程

平台调取近三年该商品的全部销售记录，确认商家虚构原价行为，依据《网络交易监督管理办法》启动调查程序。

判决结果

支持全额退款并判决商家支付三倍赔偿，合计1797元。平台对商家处以10万元信用惩戒。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第14条

案件意义

确立电商平台对商家'原价'标示的实质性审查义务，遏制虚假促销乱象