溢价会员专享案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台购买某进口护肤品牌精华液时发现，该商品在店铺首页标注'会员价599元（原价1299元）'，但李女士作为老用户此前已购买过同款商品，历史价格显示仅为499元。经调查发现，商家在促销期间针对新用户设置的'新人专享价'实际为虚假折扣，通过后台数据篡改使新用户享受更低价格，而老用户因未及时关注活动仅能以原价购买。李女士要求退差价遭拒绝后，向平台投诉并保留了历史价格截图及订单记录。商家辩称会员价为正常定价，但无法提供真实原价依据，且未对价格调整进行合理说明。

审理过程

法院审理认为商家构成价格欺诈，依据《消费者权益保护法》认定其定价行为存在误导性。平台调取数据确认商家确实存在价格操控行为，最终组织调解。

判决结果

调解结案，商家退还差价300元并赔偿维权成本50元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

该案明确了电商平台会员价机制的合规边界，警示商家不得利用会员身份差异进行价格歧视。