拼多多美妆商品价格异常案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多平台选购某化妆品品牌精华液时，商品详情页显示标价699元，但进入购买页面后显示实际支付金额1199元。李某发现商家在商品页面使用了'限时秒杀'的虚假宣传，且未明确标注价格差异原因。在支付过程中，系统突然弹出'价格异常需人工审核'的提示，导致订单延迟支付。李某多次联系客服，被告知需按系统显示价格付款。其后以商家虚假宣传为由申请退款，平台仅同意部分退款。李某进一步投诉后，发现商家存在刻意营造低价假象的行为，遂向市场监管部门举报。

审理过程

法院委托第三方检测机构对商品页面数据进行分析，确认商家存在价格动态调整机制。

判决结果

支持消费者全额退款并赔偿差价500元，认定商家未履行价格告知义务。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强化对电商平台价格动态调整机制的监管，维护消费者知情权。