抖音直播粉底液促销欺诈案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在抖音直播间购买某美妆品牌的粉底液，商家宣称'大促价直降500元'，并展示该产品此前售价999元的标价牌。陈某注意到该商品在商家店铺历史成交记录中，8月25日曾以1099元价格售出，而8月30日促销价格仅为999元，实际未达宣传的'大促'力度。直播过程中商家多次强调'全网最低价'，但陈某通过比价发现其他平台同款商品售价为899元。陈某主张商家构成虚假宣传，要求退货退款并赔偿。商家则称促销为限时活动，且直播中已说明价格变动情况。

审理过程

市场监管部门对直播内容进行回溯分析，确认商家存在价格对比误导。法院结合直播录像及平台数据判定商家未履行真实促销义务。

判决结果

支持消费者退货退款请求，判决商家赔偿损失300元并公开道歉。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

界定直播带货中价格对比宣传的法律边界，督促商家规范促销行为。