"双十一"满减券暗藏陷阱案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在拼多多平台购买某品牌进口护肤精华液时，发现商家在活动页面标注'满300-50元优惠券'，并宣称'全网最低价'。李女士通过拼团抢购成功后，发现该优惠券仅适用于特定商品且需满足隐晦的条件，实际结算时无法使用。其多次咨询客服未获明确答复，最终在订单支付页面发现该优惠券系系统自动生成的虚假信息。商家辩称优惠券使用规则已通过弹窗提示告知，但经核查发现该提示内容模糊且未突出显示关键限制条件。该商品实际成交价为580元，远高于其他平台同款产品的450元定价，且存在大量用户投诉类似问题。

审理过程

消费者向平台投诉并提交订单截图，平台初步认定商家存在违规行为。商家拒绝配合，声称优惠券使用规则已明确。法院审理认为商家未尽显著提示义务

判决结果

判决商家退还货款580元并支付三倍赔偿1740元，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台对促销规则的提示义务，界定虚假宣传的认定标准