定制手机壳标价错误案

案件事实

2023年10月，消费者张小姐在拼多多平台某店铺购买定制手机壳，页面显示原价89元，促销价69元。支付成功后，商家以"价格标错导致系统异常"为由要求取消订单，并称需重新下单。张小姐发现商品详情页实际未标注原价，且其他用户订单显示原价为129元。商家拒绝退还定金，平台也未采取有效措施。案件涉及价格标错的认定标准及消费者契约权利保护，引发对电商价格准确性管理的讨论。

审理过程

法院实地调查发现商家存在故意虚标原价行为，确认价格欺诈事实。

判决结果

支持全额退款并判定商家赔偿平台服务费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

确立价格标错情形下消费者契约权利的优先保护原则，强化平台价格审核机制。