快手直播服饰会员价陷阱案

案件事实

2023年10月，消费者王某在快手直播中观看某服饰品牌‘会员专享价’活动，该主播宣称老客户可享会员价9折优惠，王某误以为自己已是会员，遂以189元下单。然而收货后发现该商品在店铺历史售价中从未低于210元，且王某从未注册过该品牌会员体系。王某联系客服后才知，商家仅对新用户设置‘新人价’，而普通用户购买时价格反升至210元。此类虚假会员价宣传导致王某产生错误认识，其维权过程中发现商家在直播中存在诱导性话术与实际价格严重不符的情况，造成额外时间成本与经济损失。

审理过程

法院认定商家直播话术构成虚假宣传，王某提交直播截图与订单记录证明商家行为。

判决结果

判决商家退还差价21元并赔偿维权费用50元，共计43元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第13条

案件意义

警示直播电商中需规范会员权益的宣传表述，避免利用‘老客户’认知进行误导。