智能手表价格标错案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某店铺选购一款智能手表，该商品页面显示原价1299元，活动价899元。下单时系统显示优惠后价格，但付款成功后商家以'系统标价错误'为由取消订单并拒绝发货。经核实，该店铺系第三方入驻商家，商品原价实际为899元，活动期间并无真实折扣。李女士多次与商家沟通未果，遂向平台投诉。平台调查发现该商品在活动期间确实存在价格标错行为，但商家以'订单已生成'为由拒绝退款。案件涉及虚假价格展示及订单撤销合理性争议，最终消费者通过平台介入获得全额退款。

审理过程

法院审理认为商家存在主观故意价格标错，且订单撤销未提前告知消费者，违反《电子商务法》第38条规定。

判决结果

支持全部诉讼请求，判决商家退还货款并赔偿维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确界定价格标错行为的法律边界，强化电商平台价格审核义务