王某诉某跨境电商价格标错案

案件事实

2023年9月，消费者王某在某跨境电商平台（海外购）下单‘智能空气炸锅’，商品详情页显示原价299美元，折合人民币2000元，售价为1599元，页面标注‘直降50%’。王某下单后，平台系统显示支付成功，但商家在发货前以‘价格标错’为由要求取消订单，称实际售价应为2999元，并拒绝发货。王某留存了商品页面截图及支付记录，证明标价存在明显误差。该商家为第三方入驻店铺，商品为进口家用电器。王某多次协商未果，遂向市场监管部门举报并提起诉讼。经核实，商品标价确为系统错误，但商家未在合理期限内通知消费者，且未提供补救方案。

审理过程

法院审查商家是否履行告知义务，认定其单方面取消订单属于违约行为。跨境电商平台未建立有效的价格异常监控机制。

判决结果

法院判决商家需按原价1599元发货，平台承担10%的赔偿责任，共计500元。商家最终履行判决。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

本案确立‘价格标错’情况下消费者权益优先原则，推动跨境电商完善价格审核流程。