‘满299减50’优惠券无法使用案

案件事实

2023年7月，消费者王某在淘宝平台某品牌旗舰店购买价值499元的化妆品套装，其通过平台活动抢购到‘满299减50’优惠券并成功下单。付款时系统显示优惠后实付449元，但王某收到商品后发现优惠券使用条件中隐藏‘需购买指定SKU商品’的限制，而其所购套装不含该SKU。王某多次联系客服，被告知优惠券仅限特定商品使用，但店铺页面未明确标注该条件。王某认为商家存在虚假宣传，要求全额退款并赔偿三倍损失。商家以优惠券使用规则已公示为由拒绝，称王某未仔细阅读条款。王某随后向平台投诉并提交了订单详情及商品页面截图，平台介入后确认商家确未明确显示优惠券适用范围，存在误导消费行为。

审理过程

法院审理认为商家未履行完整告知义务，优惠券使用规则未显著提示，构成虚假宣传。

判决结果

支持退货退款及三倍赔偿，判令商家赔偿1497元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台需对优惠券规则进行显著提示，强化商家责任。