某品牌护肤套装虚构原价案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在京东平台购买某国际护肤品牌套装，商品详情页显示原价2000元，划线价标注为3500元，实际优惠后售价1200元。李女士注意到该品牌近三年在京东的销售记录中从未出现过3500元的成交价，且该价格与市场均价存在显著差异。她通过平台客服和商品评价渠道多次核实，发现商家在促销前曾将该商品价格短暂调高至3000元，但未明确标注为临时促销价。结账时系统显示1200元优惠价，但李女士在支付后发现该商品在优惠期间内实际从未以原价销售过，商家亦无法提供有效证据证明原价真实性。消费者认为商家存在虚假宣传，要求全额退款并赔偿。平台在调查中确认商家确实存在虚构原价行为，但未明确标注价格变动时间。

审理过程

消费者向市场监管部门举报，平台启动价格核查程序，调取近三年交易数据。经核验发现商家存在虚构原价行为，但未发现直接证据证明实际存在该价格。

判决结果

法院判决支持退款请求，但因缺乏直接证据未支持三倍赔偿。平台需承担商品价款的返还义务。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

明确虚构原价需提供实际成交记录佐证，强化电商平台对商家价格行为的监管责任。