拼团服饰隐藏收费案

案件事实

2023年10月，消费者王某在拼多多平台参与拼团购买某品牌卫衣，页面显示价格199元。拼团成功后，系统在支付环节弹出"加收10元包装费"提示，王某未注意到该提示。支付后发现实际需支付209元，遂申请退款。商家称包装费为必要支出，但王某提供聊天记录证明其在购买前未收到任何关于附加费用的通知。平台审核发现商家在商品详情页底部用极小字号标注服务费说明，且未在支付前进行二次确认。王某主张商家存在欺诈行为，要求全额退款并赔偿精神损失。案件因涉及直播带货场景下的费用告知义务引发关注

审理过程

平台核查商品详情页后认定商家违规，组织调解达成退款协议

判决结果

支持退款请求，驳回三倍赔偿诉讼请求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

界定直播带货中隐藏费用告知义务的履行标准，规范促销行为