抖音直播间‘AI课程’满减规则争议案

案件事实

2023年8月，消费者王先生通过抖音直播购买某教育机构推出的AI课程，页面显示‘下单立减300元’及‘前500名用户额外赠送价值200元资料包’。王先生在直播期间成功抢购优惠券并下单，但支付时发现实际需支付1280元，系统自动抵扣了80元而非宣传的300元。机构客服解释称优惠券需满足‘单笔订单满1500元’的使用条件，而商品实际售价仅1080元。王先生认为商家存在虚假宣传，因未明确标注使用门槛导致其误判商品价值，遂向平台申请赔偿。平台认为商家已尽到告知义务，但消费者提供的直播间截图显示优惠信息未明确注明条件。

审理过程

法院结合直播间画面及聊天记录，认定商家未充分提示满减规则的使用限制。

判决结果

判决商家退还差价并赔偿维权成本，支持消费者主张的三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第496条

案件意义

该案揭示直播带货中优惠规则不明确对消费者决策的实质性影响，强化商家信息披露义务。