双11预售价格陷阱案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在京东平台购买某品牌空气炸锅，商品页面显示'双11大促价399元'，但系统提示该商品曾在10月15日以428元价格销售。实际支付时系统自动叠加20元满减券，最终付款399元。经调查发现，商家在10月15日将商品价格调高至428元，随后在11月1日恢复原价379元，但未在页面显著位置标注价格调整记录。商品详情页仅显示'历史最低价'而未说明该价格为促销前的高价。消费者保留了价格变动截图及支付凭证，证明商家存在虚假促销行为。该商品为平台自营，涉案金额3000元。

审理过程

法院委托第三方价格监测机构核实历史价格，确认商家存在价格欺诈行为。

判决结果

支持全额退款并三倍赔偿，判决商家赔偿精神损害抚慰金500元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

强化对电商大促活动价格真实性的司法审查力度。