面膜结账价突增纠纷案

案件事实

2023年9月消费者李某在拼多多平台购买某品牌面膜，页面显示'买100送50'活动价格为19.9元/片。下单时页面显示总价1990元，但结账时系统自动跳转至2990元页面，李某发现后立即截图保存证据。商家称因系统升级导致价格错误，要求李某取消订单并支付差价。李某多次联系客服未果，遂向消协投诉。调查发现商家在商品详情页仅标注了'买100送50'，未明确标示实际支付价与活动价的比例关系，且未设置价格异常提示机制。

审理过程

消费者提交页面截图及比价记录，平台技术部门确认存在价格跳转漏洞

判决结果

判决商家退还差价并赔偿维权费用，平台承担部分连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立电商价格展示需明确标注活动规则及实际支付方式