运动鞋结账价格异常案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台选购某品牌限量运动鞋，商品页面显示'活动价1299元（原价1999元）'。下单时系统显示优惠价，但支付时突然跳转至2399元页面，李某发现该商品在支付环节显示'原价2399元'。经核实，商家在商品详情页使用误导性价格标注，实际销售时通过系统设置变相提高价格。李某多次联系客服，商家以'系统故障'为由拒绝退款，同时删除相关聊天记录。案件涉及电商平台价格公示系统漏洞及商家恶意篡改价格的行为，引发消费者对平台技术安全性的质疑

审理过程

法院调取平台系统日志，确认价格变动存在人为操作痕迹

判决结果

支持全额退款并赔偿500元维权损失

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

建立电商平台价格异常变动的举证责任倒置机制，维护消费者知情权