会员价欺诈案：某美妆品牌老用户被抬价

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝平台购买某国际美妆品牌的精华套装，原价1280元，但因非新会员，实际支付1680元。同年5月，该品牌在淘宝店铺推出‘会员专享价’活动，宣称老用户可享受8折优惠，但李女士发现其历史订单显示价格与新会员用户同步上涨至1880元。经查，商家在促销前通过客服引导老用户‘升级会员’才能享受低价，且未在商品详情页明示价格差异。李女士投诉后，平台介入发现商家存在价格歧视行为，但商家辩称‘会员价仅针对新用户’，并提供虚假的会员等级变更记录。案件涉及消费者多次下单记录与平台数据比对，重点审查商家是否存在利用会员制度实施价格欺诈的主观故意。

审理过程

法院审理认为商家未履行价格信息披露义务，且通过话术诱导消费构成欺诈。

判决结果

判决商家退还差价并承担三倍赔偿责任，平台未履行监管义务被处以警告。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

首次将会员制度中的价格区别对待纳入价格欺诈认定范畴，明确平台需对商家会员价设置进行合规审查。