拼多多服饰隐藏收费纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者李某在拼多多平台购买某店铺的限量款卫衣，商品页面仅显示商品价299元，未提及任何运费或服务费。下单后平台提示需支付15元'极速发货服务费'，李某认为该费用属于欺骗性定价，要求全额退款。该店铺系第三方入驻商家，商品详情页通过'满199减50'活动吸引下单，但未在显著位置标注'服务费'。李某实际支付299元后，商家以'服务费'为由要求额外支付15元，引发纠纷。经核查，该商家在2023年7月曾因类似行为被平台警告，但未整改。

审理过程

消费者向平台投诉后，商家未提供服务费依据，平台依据《网络交易监督管理办法》第12条作出处罚。

判决结果

支持全额退款299元，认定商家构成价格欺诈，平台未尽提示义务需承担部分连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

本案对'隐藏收费'行为进行明确界定，强调电商平台对费用公示的强制性义务，防止商家利用信息不对称谋取不当利益。