案件名称：拼多多优惠券失效纠纷

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台某美妆店铺抢购‘满500减100’优惠券，该店铺在宣传中强调‘新人专享，限时抢购’。张某支付500元购买某护肤套盒，系统显示使用优惠券后实付400元。然而在结账时，平台提示该优惠券因‘系统错误’无法使用，商家解释称此为测试用券，实际并无折扣。张某主张商家虚假宣传导致其购买决策失误，但商家称优惠券为赠品，不承担退款责任。案件涉及虚拟商品与实际优惠不匹配问题，张某多次联系客服未果后向监管部门投诉。

审理过程

法院审理认为商家未明确告知优惠券使用限制且未履行告知义务，构成虚假宣传。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿，共计1400元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确优惠券作为促销工具需明确规则，防止消费者因信息不对称受损。