闲鱼二手服饰隐藏费用案

案件事实

2023年9月，消费者李某在闲鱼平台购买一件二手连衣裙，商品描述中未提及任何运费信息。下单时系统显示总价￥180，但支付成功后收到短信提示需额外支付￥60运费及￥20包装费，总计￥260。李某认为商家未履行‘明码标价’义务，要求退还差价，但商家以‘平台默认收取物流费’为由拒绝。李某通过平台投诉并提供聊天记录，发现商家在交易前多次强调‘包邮’，但实际结算时单方面增加费用。该案引发对二手交易中隐性收费的广泛关注，消费者主张商家存在虚假宣传及违约行为。

审理过程

消费者提交聊天记录及支付凭证，平台认定商家存在违规行为并责令退款。

判决结果

法院支持消费者退还额外费用的请求，判决商家承担全部运费及维权成本。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

本案明确平台需对交易中隐性收费进行合理提示，强化对二手交易市场的监管。