京东家电价格标错纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者王先生在京东平台购买某品牌的扫地机器人，商品页面显示原价2999元，促销价1699元。下单后，商家突然以‘价格标错’为由取消订单并拒绝发货，称实际应为2999元。王先生发现商品页面存在‘限时秒杀’标识，且历史价格显示曾达3299元，但无法证明商家存在主观恶意。多次协商未果后，消费者向平台投诉并保留了商品页面截图及支付凭证。调查显示，商品价格确因系统故障短暂显示错误，但商家在促销期间未实际发货。

审理过程

法院认定商家利用价格标错实施欺诈，依据《网络交易监督管理办法》第15条判定其需承担违约责任。

判决结果

调解结案，商家按促销价补发商品并承担平台技术服务费100元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

明确价格标错的举证责任，防止商家滥用‘系统错误’规避义务。