直播优惠券无法使用案

案件事实

2023年11月消费者王某在抖音直播间抢到某服饰商家发放的'满200减50'优惠券，该优惠券在商品详情页及直播画面中多次展示。下单购买价值380元的羊绒衫时，系统提示'优惠券不可叠加使用'，且需额外支付40元运费。王某认为商家存在虚假宣传，要求退还货款及运费。商家称优惠券使用规则已通过弹窗提示，王某未仔细阅读条款。经核查，商家在优惠券页面确实未明确标注'不可叠加'的醒目提示，且运费未在商品页面公示。

审理过程

法院审查优惠券展示位置、字体大小及消费者操作记录

判决结果

支持消费者三倍赔偿请求，商家承担运费及维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强化直播带货中优惠规则的公示义务，维护消费者知情权