拼多多双十一优惠券失效案

案件事实

2023年4月，消费者李某在拼多多平台某美妆店铺购买某品牌的精华液，商品标价399元，页面显示使用满200减50的优惠券后仅需支付349元。李某通过平台领取了该优惠券并完成下单。然而在支付时发现优惠券实际无法抵扣，经多次咨询客服均未得到有效解释。该店铺此前在宣传中声称"全场通用满200减50优惠券，仅限前1000名下单用户"，但实际仅限部分商品适用。李某在支付后立即联系平台投诉，平台调查发现该店铺存在虚假宣传行为。该店铺系第三方入驻商家，曾因类似问题被平台预警但未整改。李某主张商家存在价格欺诈并要求三倍赔偿，商家以优惠券使用条件未明确为由拒绝。

审理过程

法院审查了优惠券页面展示记录及客服对话记录，认定商家存在误导性宣传。平台出具了商家违规证据，消费者提交了支付凭证及商品详情页截图。

判决结果

支持退款及三倍赔偿，判令商家赔偿1197元并公开道歉。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

本案明确电商平台对商家优惠规则展示的审核义务，警示商家不得设置虚假优惠条件。