直播满减规则陷阱案

案件事实

2023年11月，张女士在快手直播间抢购某品牌智能手表，主播声称"满2000减500"优惠券可叠加使用。她通过购物车页面领取了价值500元的优惠券，但结账时系统提示该券仅限特定商品使用，且需满足满3000元门槛。经核查，该优惠券实际为直播间专属券，未在商品详情页明确标注，且系统设置存在兼容性问题导致无法正常使用。张女士多次联系客服未获解决，最终向市场监管部门举报。平台虽提供部分证据，但未能证明其已尽到合理提示义务。

审理过程

消费者提交直播回放、优惠券截图及沟通记录，平台启动内部审查。

判决结果

法院支持部分诉讼请求，判决商家退还商品款项并赔偿运费。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

强调直播带货中优惠规则的明确性及平台审核责任。