拼多多手机价格歧视为案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在拼多多平台某数码店铺购买折叠屏手机，页面显示'限时特惠999元'，但结账时系统显示1599元。店铺客服解释称'价格异常需人工确认'，要求重新下单。张先生发现同类商品在其他店铺显示正确价格，遂申请平台介入。平台调查发现该店铺存在系统代码错误，导致部分订单价格异常。但商家拒绝承认错误，主张'系统故障不承担责任'。案件涉及金额1599元，消费者要求赔偿差价和维权费用。

审理过程

法院结合平台技术报告认定系统代码错误系商家操作不当所致

判决结果

支持退款但不支持三倍赔偿，商家承担差价及维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编

案件意义

明确电商经营者对系统错误的处理责任，保障消费者知情权