李某诉某游戏平台优惠券无效案

案件事实

2023年7月，李某在抖音直播间某游戏平台官方旗舰店购买《原神》游戏点卡，商家承诺‘前1000名下单用户可领取100元优惠券’。李某在直播期间成功抢购到该优惠券，但结账时发现系统提示‘当前订单无法使用优惠券’。商家客服称优惠券仅适用于指定商品，但页面未明确标注适用范围。李某在直播间及店铺页面均未看到相关限制条件，且平台未及时更新活动规则。该优惠券实际未在用户端生效，李某支付399元购买价值599元的商品，因不满商家虚假宣传向市场监管部门投诉。经调查发现，商家在活动期间存在多起类似投诉，平台亦未履行对优惠券规则的合理提示义务。该案暴露出直播带货中优惠券规则不透明的问题，引发消费者对虚拟商品交易的信任危机。

审理过程

李某提交订单截图及直播记录，平台承认优惠券设置存在瑕疵。法院认定商家未尽告知义务，平台亦存在监管失职。

判决结果

判决商家退还差价200元并赔偿维权费用50元，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第142条

案件意义

该案首次明确直播平台对虚拟商品优惠券规则需承担连带责任，推动行业规范优惠券使用机制。