拼多多服饰隐藏收费案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在拼多多平台购买某潮流服饰，商品页面仅显示单品价299元。下单时未见任何关于运费的提示，直至支付成功后收到短信通知需另付60元运费。该商家在店铺首页用灰色字体注明'部分商品需支付运费'，但未在具体商品页面显著位置标明。张先生申请退款时被要求支付20元服务费，最终通过客服协商减免部分费用。该商品为服饰类，交易模式为第三方入驻商家，金额为299元，纠纷起因是订单金额与预期不符。

审理过程

平台核查发现商家未履行费用说明义务且存在诱导性描述

判决结果

判定商家需全额退款并赔偿50元，支持部分诉讼请求

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第11条、《民法典》合同编第425条

案件意义

警示电商平台需完善费用公示机制，防止'隐形消费'陷阱