3C数码价格异常案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在拼多多平台下单购买某品牌无线蓝牙耳机，商品页面显示原价800元，促销价300元。下单时显示应付300元，但支付时系统突然跳转至500元页面，且未提示价格变动。王先生多次联系客服未果，最终发现该商品在拼多多平台实际售价为499元，商家以"页面显示错误"为由拒绝退款。平台调查发现商家存在系统价格错位问题，但认为属于技术故障而非欺诈。消费者提交了订单页面截图及支付记录，证明价格异常。

审理过程

法院认定商家未尽到价格提示义务，构成价格欺诈。

判决结果

支持退款300元但不支持三倍赔偿，判定商家承担系统错误责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

确立电商平台对价格异常的审查及告知义务，规范商家定价行为。