拼多多新客专享价误导案

案件事实

2023年3月，张先生作为某数码设备店铺的常客，在拼多多平台发现该店铺推出'新客专享价'活动，标价599元的无线鼠标在店铺首页显示'老客户价699元'。经调查发现，该店铺近三个月内多次调整定价策略，曾以799元价格销售相同商品，且店铺客服在对话中暗示'老用户价格更优'。张先生在活动期间以699元下单，但支付成功后收到系统提示'当前价格为老客户价，新用户可享599元优惠'。店铺既未明确区分价格对象，也未在商品详情页标注价格调整历史。消费者提交订单截图及历史价格记录后，商家以'价格调整属于正常商业行为'为由拒绝退款。

审理过程

消费者向平台提交证据，平台要求商家提供价格调整说明，商家未在规定期限内回复。法院认为商家存在价格歧视行为，违反诚实信用原则。

判决结果

判令商家退还差价并赔偿消费者维权所产生的合理费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《反不正当竞争法》第8条

案件意义

警示电商平台需加强对商家价格策略的审核，防止利用新客政策进行价格欺诈