「黑五」价格标错案

案件事实

2023年11月，王女士通过亚马逊海外购平台下单某德国进口加湿器，商品页面显示'限时特价199元'，但她填写收货地址后系统显示需支付399元。客服解释称'价格标错需补差价'，但平台未提前告知可能产生额外费用。王女士发现该商品在亚马逊官网实际售价为299元，遂要求取消订单。平台拒绝退款，称'价格属于商品信息错误'。案件引发消费者对跨境电商价格透明度的关注。

审理过程

法院审查平台未履行价格说明义务，认定存在重大误解。

判决结果

判决商家全额退款并承担维权费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

确立跨境电商需对价格信息真实性负责的裁判标准。