亚马逊大促前涨价案

案件事实

2023年11月，消费者张某在亚马逊中国参与‘黑色星期五’促销，购买某型号空气炸锅。活动前该商品价格为¥599，张某在活动开始当天以¥499下单，但结账时发现价格已恢复至¥599，并额外收取¥50的‘优惠券使用服务费’。张某认为商家利用‘限时促销’诱导下单，实际未兑现优惠。商家称‘系统自动调整价格属技术失误’，并提供活动期间价格波动记录。但数据显示，该商品在活动期间并无真实折扣，且服务费未在商品详情页提前说明。张某联合其他消费者发起集体诉讼，要求平台和商家共同担责。

审理过程

平台初步认定为系统错误，但未及时通知消费者。法院要求提供完整价格调整记录及优惠说明。

判决结果

判决商家退还差价¥100，平台承担30%连带责任，服务费部分不予支持。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

确立电商平台对促销活动价格真实性的审查义务，防止虚假折扣误导消费者。