拼团优惠失效纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者张小姐在拼多多平台参与'拼团立减300元'活动，成功抢到优惠券后选购某款游戏点卡（标价158元），但结账时系统提示'不满足满减条件'。经核查发现，该优惠券仅适用于特定商品类目，而游戏点卡属于例外商品。商家在活动页面标注'全场通用'存在误导，且未在商品详情页明确说明限制条件。张小姐认为商家虚假宣传导致其支付78元抢购优惠券却无法使用，要求全款退款。平台检测到商家广告语存在模糊表述，但称已履行告知义务。案件因商家未能提供完整告知记录而引发争议。

审理过程

消费者提交支付记录和优惠券页面截图，平台认定商家已通过弹窗提示规则。商家未能提供完整的告知证据。

判决结果

调解结案，商家退还158元货款及优惠券金额，平台对商家处以警告处罚。

涉及法律

《消费者权益保护法》第8条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

本案强调了平台对商家优惠规则的审核责任，规范了拼团活动的宣传方式。